下記の販売条件をよくお読みになりご承諾の上で、商品のご購入手続きを進めてください。

 

「ご利用規約」

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◆当オンラインショップのサービス内容について

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手織り絨毯に関する様々な商品情報や、企画情報、出版物、その他関連グッズの販売をおこなうオンラインショップです。

当オンラインショップサービスを利用するためには、ご購入の際に入力していただいた事項の他に、当社が指定する事項を入力していただく場合もありますので、ご留意ください。

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◆掲載された情報について

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当オンラインショップに掲載される情報は、常に新しく正確なものを心がけておりますが、お取引先から寄せられた商品情報の相違、当オンラインショップのサーバーのトラブル等の事情により、必ずしもサイト上の掲載内容（商品やサービスの発売日・内容・金額）の正確性・完全性などを保証するものではありません。

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◆販売・配送地域について

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当オンラインショップで取り扱っている商品やサービスは、日本国内に限定して、販売及び配送を行っています。日本国外への販売及び配送は行っていません。

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◆ご購入の手順について

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当オンラインショップに掲載しているご購入の手順に従い、ご注文ください。当オンラインショップからご注文の確認メールを送信した時点でご注文を承諾したものとします。

回線の事故、サーバーのトラブル等なんらかの理由で当オンラインショップへ注文情報が到達しなかった場合、当社は責任を負うことをいたしかねます。

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◆契約成立について

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お客様からのご注文に対し、当オンラインショップからお客様に注文確認メールを送信した時点で、お客様と当オンラインショップとの間に、契約が成立したものとします。

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「お支払い方法」

◆お支払い方法について

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●クレジットカード、●銀行振込を利用して、商品やサービスをご購入いただけます。

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1.クレジットカードによるお支払い

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クレジットカードによるご請求は、ご注文された時点で発生します。お支払い回数及び、お引き落とし時期など、クレジットカードのご利用に関する詳しい情報は、PayPalまたは、ご利用カード会社へお問い合わせください。

 

2.オフライン、ご請求書・銀行振込によるお支払い 

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後払い支払いサービス対応商品は、ご注文商品到着後の、クレジット決済、または銀行振込がご利用いただけます。後払い支払いサービス商品以外の商品について、銀行振込をご利用になる場合は、ご入金確認後のお届けとなります。

※銀行振込をご利用の場合/振込み手数料は、ご利用者のご負担となります。

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「商品の返品・交換」

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1.返品保証について

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商品をお受取りいただいた日から1ヶ月以内であれば、いつでもご返品が可能です。但し、安心の後払いサービスをご利用してのご注文商品の返品保証手続き期間は1週間となっていますので、ご留意ください。なお、 ご返品にかかる送料はお客様のご負担となります。恐縮ですが、悪しからずご了解ください。ご返品の手続き、その詳細につきましては、以下の項目をご参照ください。

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2.決済済み商品のご返品について/クレジットカードや事前の銀行振込によって、

商品代金をお支払い済みの場合

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クレジットカードや銀行振込などによって、事前決済された商品やサービスの返品・交換条件は以下の通りとなります。

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●未開封の場合

商品到着から、事後サービスをご利用してのご注文商品については1週間、その他の商品については1ヶ月以内に、返品手続きを完了していただければ商品代金（税込）を全額ご返金いたします

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●開封済みの場合

開封済みであっても未使用の場合は、事後サービスをご利用してのご注文商品については1週間、その他の商品については1ヶ月以内にに返品手続きを完了していただければ商品代金（税込）を全額ご返金いたします。

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3.後払いサービス商品の返品

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後払お支払いサービスでお届けした商品がお気に召さず、ご購入をご希望されない場合は、お届け日から1週間以内にご連絡の上、お届け日から2週間以内に当社指定の物流倉庫宛、商品をご返送ください。商品の返却が確認できた時点で、ご返品確認書を送付させていただきます。

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4.トラブルや不具合による返品・交換

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商品到着後1週間以内にご連絡ください。商品代金（税込）を全額返金または同一商品と交換します。

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5.返品・交換を承らないケース

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下記のケースでは、理由にかかわらず返品・交換を承ることができませんので、予めご了承ください。

●商品到着後、1ヶ月以内に以内に返品手続きを完了されなかった代金支払い済みの商品

●商品到着後、1週間以内に返品手続きを完了されなかった後払いサービス対象商品

●お客様のご依頼による受注生産品

●お客様のご依頼によって名入れ、額装・タペストリー加工など、商品自体に加工を施したもの

●お客様のご依頼による絨毯のクリーニングや補修サービス

​●ご使用済みと認定される商品(下記については使用済みとみなされます。) 

※通常では発生し得ない消耗やダメージ（汚れ、損傷など）があるもの。

※お客様のもとで加工がなされたもの

​●その他、商品詳細に返品できない旨の記載がある商品

 

6.返品・交換手続きについて

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返品・交換のお手続きは下記窓口から承っております。

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※ご返品窓口&お問合せ先

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「個人情報の取扱い」

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●個人情報の取扱いの適用範囲

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個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。

お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。

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●個人情報の収集範囲について

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当社は、お客様が当社のウェブサイトに入力した情報、またはその他の方法で当社に提供した情報を受領、収集、保管します。また、当社は、お客様のコンピュータをインターネットに接続するために使用されるインターネットプロトコル（IP）アドレス、ログイン、電子メールアドレス、パスワード、コンピュータと接続情報、購入履歴を収集します。当社は、ソフトウェアツールを使用して、ページ応答時間、特定のページへの訪問時間、ページインタラクション情報、およびページから離れるための方法を含むセッション情報を測定および収集することがあります。また、個人を特定できる情報（氏名、Eメール、パスワード、コミュニケーションを含む）、支払いの詳細（クレジットカード情報を含む）、コメント、フィードバック、製品レビュー、推奨事項、個人プロフィールも収集します。

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●個人情報の収集方法について

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弊社のウェブサイト上にて支払いを行った場合、プロセスの一貫として、お客様のお名前、住所、メールアドレスを収集させて頂きます。収集した個人情報は上記にて記載された目的でのみ使用させて頂きます。

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●個人情報の利用目的

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当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。

（1）お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合

（2）当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合

（3）お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合

（4）お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため

（5）当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため

（6）お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため

（7）お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため

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●個人情報の安全管理について

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当社は Wixcom プラットフォームでホストされています。Wix.com は、製品やサービスをお客様に販売するためのオンラインプラットフォームを提供しています。お客様のデータは、Wix.com のデータストレージ、データベース、一般的な Wix.com アプリケーションを通じて保存される場合があります。ファイアウォールの背後にある安全なサーバーにデータを保存します。Wix.com によって提供され、当社が使用するすべての直接決済代行サービスは、PCI セキュリティ標準評議会によって管理されている PCI-DSS によって設定された標準に準拠しています。これは、Visa、MasterCard、American Express、Discover などのブランドの共同努力です。PCI-DSS  の要件は、当店およびそのサービスプロバイダによるクレジットカード情報の安全な取り扱いを保証するために役立ちます。

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●サイト訪問者とのコミュニケーションについて

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アカウントに関する通知、アカウントに関する問題のトラブルシューティング、紛争の解決、手数料や費用の集約、アンケートやアンケートによるご意見の調査、当社に関する最新情報の送信、またはユーザー契約、適用される国内法、および弊社がお客様と締結する契約を履行するため、お客様にご連絡ください。これらの目的のために、当社は電子メール、電話、テキストメッセージ、郵便でお客様に連絡する場合があります。

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●個人情報の預託について 

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当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。

(業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。）

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●個人情報の第三者への開示

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当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。

（1）情報提供について本人の同意がある場合

（2）官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合

（3）本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。

 

●その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項

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（1）掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。

（2）当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。

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●サイト訪問者はどのようにして同意を撤回できますか

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データを今後使用されたくない場合、「メールアドレス」までご連絡ください。または、「実際の住所」の住所まで郵送でご連絡下さい。

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個人情報の取扱いの変更及び通知

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当社は、本個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。

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